von Arthur M. Hughes · McGraw-Hill Publishing Co. · tapa dura · ISBN 9780071351829
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«Strategic Database Marketing» ist das Handbuch zum Datenbankmarketing von Arthur M. Hughes, veröffentlicht bei McGraw-Hill in gebundener Ausgabe (400 Seiten, auf Englisch).
Das Werk betrachtet Datenbankmarketing aus der Perspektive des Kunden und nicht des Verkäufers. Die zweite Auflage erläutert die Berechnung des RFM (Rezenz, Frequenz und monetärer Wert) und überprüft Werkzeuge wie Internet, Treueprogramme und personalisiertes Marketing, um profitable kundenorientierte Kampagnen umzusetzen.
Das Buch fällt in die Kategorien Wirtschaft, Ökonomie und Direktmarketing; diese zweite Auflage wurde im Jahr 2000 veröffentlicht.
Für Fachleute und Akademiker im Unternehmensbereich, die sich für Marketing, Wirtschaft und Kundenmanagement interessieren.
