von John Heritage, Paul Drew · Cambridge University Press · tapa blanda · ISBN 9780521376334
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Talk at Work es una colección importante de estudios sobre el lenguaje y la interacción en una variedad de entornos institucionales y laborales, incluyendo consultas médico-paciente, audiencias legales, medios de comunicación, entrevistas de trabajo, visitas de promotores de salud, entrevistas psiquiátricas y llamadas a servicios de emergencia. Se presenta una visión teórica de la contribución distintiva del análisis de la conversación a nuestra comprensión del habla en contextos institucionales, seguida de informes de la investigación empírica original de los colaboradores.
