von Antonio Viciana Pérez · IC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788483644812
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«Técnicas de Venta» ist das Verkaufstrainingshandbuch von Antonio Viciana Pérez, veröffentlicht von IC Editorial als Taschenbuch (262 Seiten, auf Spanisch).
Das Handbuch behandelt den Verkaufsprozess von der Vorbereitung und Kontaktaufnahme mit dem Kunden bis zur Produktanalyse und der Argumentation und umfasst Überzeugungstechniken, Demonstrationen, Cross-Selling, persönliche und nicht persönliche Kommunikation, Kundenbindung, CRM und die Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen.
Dieses Werk gehört zum Berufszertifikat COMV0108 - Verkaufsaktivitäten, Einheit UF0031, und wurde am 14. März 2011 veröffentlicht.
Es ist nützlich für Fachleute und Studenten des Handels, die Verkaufswissen erwerben oder aktualisieren möchten, mit einem praktischen und pädagogischen Ansatz.
