von Brigitte Bouillerce, Françoise Rousseau · Robin Book · tapa blanda · ISBN 9788479277833
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«Telemarketing y los secretos de la venta por teléfono: Aprenda a rentabilizar el uso del teléfono» ist ein Handbuch von Brigitte Bouillerce und Françoise Rousseau, erschienen bei Robin Book, broschiert, mit 240 Seiten auf Spanisch.
Es erklärt, wie man das Telefon nutzt, um ein positives Unternehmensimage zu vermitteln und die Kommunikation mit Kunden zu professionalisieren. Es enthält hypothetische Situationen, Beispiele und Übungen zu Telefongesprächen, Verkauf und Kundenbetreuung nach dem Kauf.
Diese Ausgabe erschien 2005 und gehört zu Biblioteca de negocios, Empresa siglo XXI, mit der Kennzeichnung Masterclass.
Für Fachkräfte im Verkauf und Kundenservice, die ihren Umgang mit dem Telefon im Beruf verbessern möchten.
