von Dirk Zeller · For Dummies · tapa blanda · ISBN 9780470168363
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«Telephone Sales for Dummies» von Dirk Zeller ist der praktische Leitfaden für Telefonverkauf, veröffentlicht von For Dummies als Taschenbuch (290 Seiten, auf Englisch).
Erklärt, wie man Verkaufsgespräche vorbereitet und durchführt, von der ersten Akquise bis zum Abschluss. Enthält Techniken, Skripte und Dialoge, um Kunden zu kontaktieren, Hindernisse zu überwinden, Anrufbeantworter-Nachrichten zu hinterlassen, die Antworten erhalten, Empfehlungen zu erbitten und im Rahmen des US-amerikanischen Do-Not-Call-Gesetzes zu arbeiten.
Es ist die erste illustrierte Ausgabe, veröffentlicht 2007. Es gehört zur Reihe For Dummies, die sich an praktische Handbücher richtet.
Gedacht für Vertriebsprofis, Telefonisten, Immobilien- und Versicherungsmakler, die ihre Telefonverkaufstechnik perfektionieren möchten.
