von Blake Morgan · Tapa dura · ISBN 9781400213634
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«The Customer of the Future» ist der Wirtschaftsessay von Blake Morgan, veröffentlicht von HarperCollins Leadership in gebundener Ausgabe, mit 224 Seiten und Text auf Englisch.
Das Werk stellt zehn Strategien vor, damit Unternehmen aufhören, sich auf das Produkt zu konzentrieren, und sich am Kunden orientieren. Es beschreibt, wie man getrennte Prozesse und Silo-Denken überwindet, Technologien wie künstliche Intelligenz und Automatisierung einsetzt, um nahtlose und personalisierte Erfahrungen zu bieten, und enthält Beispiele von Unternehmen, die diese Modelle bereits anwenden.
Das Buch trägt den Untertitel «10 Guiding Principles for Winning Tomorrow's Business» und fällt in die Kategorie Wirtschaft und Finanzen.
Empfohlen für Führungskräfte und Fachleute, die ihre Organisationen auf Kundenerfahrung ausrichten und sich an die digitale Transformation anpassen möchten.
