von Peter Keen, Mark McDonald · Computing McGraw-Hill · tapa dura · ISBN 9780072126266
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«The eProcess Edge» ist der E-Commerce-Ratgeber von Peter Keen und Mark McDonald, erschienen bei Computing McGraw-Hill als gebundene Ausgabe (300 Seiten, auf Englisch).
Das Buch erklärt, wie man im E-Commerce Wert schafft, indem man neue Technologien mit Prozessmanagement kombiniert. Keen und McDonald schlagen eProcess vor, um Effizienz zu steigern, Kommodifizierung zu vermeiden und durch Kundenbeziehungen Einnahmen zu generieren, und zeigen, wie man Innovation in die Praxis umsetzt.
Erste Ausgabe veröffentlicht im Juni 2000. Der vollständige Untertitel des Buches lautet 'Creating Customer Value and Business Wealth in the Internet Era'.
Für Führungskräfte, Manager und Technologieverantwortliche, die sich für E-Commerce und Prozessumgestaltung interessieren.
