von Richard Hodge, Lou Schachter · McGraw Hill · tapa dura · ISBN 9780071470278
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«The Mind of the Customer» ist das Wirtschafts- und Verkaufsbuch von Richard Hodge und Lou Schachter, veröffentlicht von McGraw Hill als gebundene Ausgabe (272 Seiten, auf Englisch).
Mit Interviews mit Führungskräften von UPS, Toyota, Nokia und Lexus zeigt dieses Buch, wie die besten Vertriebsteams Ergebnisse erzielen, indem sie das Geschäft des Kunden verstehen. Es schlägt vier Säulen vor, um die Wertschöpfung zu beschleunigen und ihr Vertrauen zu gewinnen, mit grafischen Modellen, die auf das Vertriebsmanagement anwendbar sind.
Der ursprüngliche Untertitel lautet «How Great Companies Like UPS, Lexus, and Nokia Have Reinvented the Sales Process to Accelerate Their Customers' Success».
Richtet sich an Vertriebs- und Marketingfachleute, Führungskräfte und Vertriebsverantwortliche, die ihre Managementmethoden aktualisieren möchten.
Tapa blanda
