von Steven Van Belleghem · Lannoo Publishers · tapa blanda · ISBN 9789401470353
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«The Offer You Can't Refuse» ist der Wirtschaftsessay von Steven Van Belleghem, veröffentlicht von Lannoo Publishers als Taschenbuch (256 Seiten, auf Englisch).
Van Belleghem argumentiert, dass digitale Bequemlichkeit nur das Minimum ist: Unternehmen müssen Technologie, persönliche Aufmerksamkeit und soziales Engagement hinzufügen. Der Kunde erwartet, dass das Unternehmen an seinem Leben teilnimmt, ihm hilft, seine Ziele zu erreichen, und Herausforderungen wie Klimawandel, Mobilität oder Gesundheit angeht. So entsteht ein Angebot, das man nicht ablehnen kann.
Veröffentlicht 2020 in der Reihe Lannoo Campus, fällt es in die Kategorien Führung, Management und Motivation sowie Nachhaltigkeit und Kundenservice.
Gerichtet an Fachleute aus Wirtschaft, Marketing und Kundenservice, die sich für Führung, Management und Nachhaltigkeit interessieren.
