Atención al cliente en el proceso comercial

Inhaltsangabe von Atención al cliente en el proceso comercial

«Atención al cliente en el proceso comercial» ist das Schulungshandbuch von Cristina de Alba Galván für die UF0349, veröffentlicht von Editorial CEP in broschierter Ausgabe (108 Seiten, auf Spanisch).

Handbuch, das die Trainingseinheit UF0349 entwickelt, die in die Berufszertifikate der Familie Verwaltung und Management integriert ist. Es behandelt die Handelsabteilung, die Kommunikation mit dem Kunden, das psychologische Profil des Käufers, den Telefonverkauf, das Telemarketing und die Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen im Kundendienst, mit Aktivitäten und Lösungen.

Erste Ausgabe, veröffentlicht am 27. August 2021. 108-seitiges Handbuch auf Spanisch aus der Schulungslinie für Berufszertifikate.

Ausgerichtet auf Prüfungskandidaten und Arbeitnehmer, die die berufliche Kompetenz im Kundenservice im Rahmen der Berufszertifikate nachweisen müssen.