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Atención al cliente en el proceso comercial
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Negocios y EconomíaISBN | 9788418957802
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Produktdetails
Seiten: 108 Seiten
Autor: Cristina de Alba Galván
Verlag: EDITORIAL CEP
ISBN: 9788418957802
Format: tapa blanda
Sprache: es-ES
Erscheinungsdatum: 27/8/2021
ISBN: 9788418957802
Inhaltsangabe von Atención al cliente en el proceso comercial
Este manual de Editorial CEP está dedicado a la formación en atención al cliente en el proceso comercial. Elaborado por especialistas con experiencia en la formación, se centra en la Unidad Formativa transversal “Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349)”, integrada en distintos Certificados de Profesionalidad de la familia "Administración y gestión". El manual cubre temas como el departamento comercial, la comunicación comercial, la identificación del perfil psicológico de los clientes, la venta telefónica y la tramitación en los servicios de postventa.
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Cristina de Alba Galván
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