von Joan Elias Monclus · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480885362
MwSt. inbegriffen
Hamelyn Qualitätsgarantie · geprüft und verifiziert, oder Geld zurück
«Clientes contentos de verdad» ist der Wirtschaftsessay von Joan Elías Monclús, erschienen bei Gestión 2000 als Taschenbuch, 156 Seiten, auf Spanisch.
Das Buch legt dar, dass die Globalisierung Unternehmen zwingt, ihre Umgebung besser zu verstehen, und die Gesellschaft, die Wirtschaft zu begreifen, und vertritt, dass man heute von einer Soziologie des Kunden sprechen kann. Es konzentriert sich darauf, wie Kunden durch professionalisierten Kundenservice loyal bleiben, und überprüft die unternehmerischen Elemente, die dabei eine Rolle spielen.
Das Werk gehört zur Sammlung Marketing und Vertrieb von Gestión 2000 und wurde in Barcelona veröffentlicht. Seine ISBN-10 ist 848088536X.
Für Unternehmensfachleute, Kundendienstleiter und Leser im Bereich Handelsmanagement, die sich für Kundenbindung interessieren.
