Consumer Insight: How to Use Data and Market Research to Get Closer to Your Customer

Inhaltsangabe von Consumer Insight: How to Use Data and Market Research to Get Closer to Your Customer

«Consumer Insight» ist der Marketing-Ratgeber von Merlin Stone, Bryan Foss und Alison Bond, erschienen bei Kogan Page als Taschenbuch (308 Seiten, auf Englisch).

Erklärt, wie man Datenbankmarketing und CRM nutzt, um Kunden zu verstehen: wer sie sind, was sie kaufen und was sie kaufen möchten, sowie was sie denken und fühlen. Zeigt, wie man Daten plant und verwaltet, um nützliche Informationen zu gewinnen, mit Modellen und Werkzeugen, und umfasst Kundenbindung, Datenschutz und Insight-Systeme.

Teil der Reihe Market Research in Practice, verbunden mit dem Schulungsprogramm der Market Research Society. Ursprünglich im Januar 2004 veröffentlicht.

Richtet sich an Marketing- und Marktforschungsfachleute sowie an Studierende der Schulungsprogramme der Market Research Society.