von Jan Van Bon, Arjen de Jong, Axel Kolthof, Mike Pieper, Ruby Tjassing, Annelies van der Veen, Tieneke Verheijen · Van Haren Publishing · tapa blanda · ISBN 9789087530600
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«Fundamentos de ITIL V3» ist der Leitfaden für IT-Service-Management von Jan Van Bon und anderen, veröffentlicht von Van Haren Publishing als Taschenbuch (350 Seiten).
Referenzwerk zu ITIL V3, das den Servicelebenszyklus und seine fünf Phasen erklärt: Strategie, Design, Übergang, Betrieb und kontinuierliche Verbesserung. Es schlüsselt die Prozesse und Funktionen jeder Phase separat auf, mit offiziellen Diagrammen, um das Verständnis der Best Practices im IT-Service-Management zu erleichtern.
Es ist die dritte Ausgabe der ITSM-Library-Reihe und wird von APMG, dem offiziellen Akkreditierer der ITIL-Prüfungen, unterstützt.
Richtet sich an IT-Profis, die sich auf ITIL-V3-Zertifizierungen vorbereiten oder die, mit Version 2 vertraut, ihr Wissen aktualisieren möchten.
Jan Bondol auch Jan van Bondol oder Jan Baudolf war ein flämischer Buchmaler und Maler in der zweiten Hälfte des 14. Jahrhunderts. In Frankreich war er auch unter den Namen Jean de Bondol, Jean de Bruges oder Hennequin de Bruges bekannt.
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