Gestión de calidad total en el comercio detallista

Inhaltsangabe von Gestión de calidad total en el comercio detallista

«Gestión de calidad total en el comercio detallista» ist das Management-Handbuch von Joaquim Deulofeu Aymar, erschienen bei Pirámide in broschierter Ausgabe (168 Seiten).

Analysiert die Herausforderungen des heutigen Einzelhandels: Konkurrenz durch große Supermärkte, neue Technologien und veränderte Konsumgewohnheiten. Schlägt Total Quality Management als Strategie vor, damit KMU wettbewerbsfähig bleiben, mit einem kundenorientierten Modell und einer flexiblen Organisationsstruktur.

Dieses Werk wurde 2006 in der Sammlung Empresa y Gestión von Ediciones Pirámide veröffentlicht. Joaquim Deulofeu Aymar ist Doktor der Wirtschafts- und Betriebswissenschaften an der Universität Barcelona und Mitbegründer einer auf Qualitätsmanagement spezialisierten Beratungsfirma.

Für Fachleute des Einzelhandels, Verantwortliche von KMU und Leser, die sich für Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich interessieren.