von José Antonio Pérez Fernández de Velasco · ESIC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788473563895
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«Gestión por procesos» ist das Handbuch für Unternehmensführung von José Antonio Pérez Fernández de Velasco, veröffentlicht von ESIC Editorial in broschierter Ausgabe.
Das Buch erklärt, was Management und Prozess bedeuten, damit das Qualitätssystem ein wirksames Werkzeug ist. Es schlägt vor, die Prozesse und ihre Wechselwirkungen zu identifizieren, um die Prozesslandkarte zu erstellen, sie ohne Bürokratie zu planen und mit dem PDCA-Zyklus zu verwalten, wobei die Ergebnisse mit einer Scorecard gemessen und verfolgt werden.
Es hat 336 Seiten, auf Spanisch, und gehört zur Sammlung Libros profesionales. Erste Ausgabe veröffentlicht am 20. November 2004.
Werk, das sich an Verantwortliche für Qualität und Organisation, Führungskräfte und Manager richtet, die die Wirksamkeit ihrer Verwaltung durch Prozesse verbessern möchten.
