von Julio Wallovits, Pau Virgili · Empresa Activa · tapa blanda · ISBN 9788492452781
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«La reconciliación con el consumidor» ist der Marketing-Essay von Julio Wallovits und Pau Virgili, erschienen bei Empresa Activa als Taschenbuch (128 Seiten).
Der Essay vertritt die These, dass Marketing nicht mehr nur von Unternehmen gestaltet wird: Der Verbraucher nimmt an der Markengeschichte teil. Nur die Versöhnung zwischen beiden ermöglicht echte Innovation und hebt die Märkte, mit Strategien, die den Menschen in den Mittelpunkt stellen. Enthält Fallbeispiele von Danone, El País, El Corte Inglés und Coca-Cola.
Das Werk gehört zur Sammlung Gestión del conocimiento und wurde 2011 in spanischer Ausgabe veröffentlicht.
Interessant für Fachleute aus Marketing, Kommunikation und Kundenservice sowie für alle, die die Beziehung zwischen Marken und Verbrauchern untersuchen.
