Les 50 règles d'or de la gestion de conflits

Inhaltsangabe von Les 50 règles d'or de la gestion de conflits

«Les 50 règles d'or de la gestion de conflits» ist der Ratgeber zur Konfliktbewältigung von Latifa Gallo, herausgegeben von Larousse als gebundene Ausgabe (96 Seiten, auf Französisch).

Er schlägt 50 Regeln zur Lösung von Konflikten am Arbeitsplatz und zu Hause vor. Er erklärt die Phasen des Konflikts, wie man ihn verhindert und entschärft, sowie Techniken wie aktives Zuhören, Umformulierung und gewaltfreie Kommunikation. Außerdem behandelt er Bedürfnisse, Emotionen, klare Bitten, Nein sagen können, Durchsetzungsvermögen, das verantwortliche «Ich» und Stress.

Gehört zur Sammlung «50 Règles d'Or - Psychologie»; französische Ausgabe, 2016 von Larousse veröffentlicht.

Für Leser, die daran interessiert sind, die Konfliktbewältigung bei der Arbeit und zu Hause mit praktischen Kommunikationswerkzeugen zu verbessern.