Manual Operaciones básicas de comunicación (MF0970_1). Certificados de Profesionalidad

Inhaltsangabe von Manual Operaciones básicas de comunicación (MF0970_1). Certificados de Profesionalidad

«Manual Operaciones básicas de comunicación (MF0970_1). Certificados de Profesionalidad» ist das Schulungshandbuch von Ana Isabel Zapatero Álvarez.

Handbuch zum Modul MF0970_1 des Berufszertifikats für Hilfstätigkeiten in Verwaltung und allgemeinen Diensten. Behandelt die Kommunikation im Unternehmen: Prozesse und Techniken, selbstbewusstes Verhalten, Konfliktmanagement, mündliche und schriftliche Kommunikation, Telefonbetreuung und IT-Werkzeuge wie E-Mail.

Erste Ausgabe, veröffentlicht von Editorial CEP, S.L. im Juli 2012, in broschierter Ausgabe; 122 Seiten, auf Spanisch.

Für Studierende des Berufszertifikats für Hilfstätigkeiten in Verwaltung und allgemeinen Diensten, in der beruflichen Weiterbildung.