von Charles Wilson · Kogan Page Ltd · tapa blanda · ISBN 9780749428259
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«Profitable Customers» ist ein Leitfaden zum Kundenmanagement von Charles Wilson, veröffentlicht von Kogan Page in Taschenbuch (224 Seiten, auf Englisch).
Das Werk erklärt, wie man Gewinne steigert, indem man die profitabelsten Kunden identifiziert und Service und Aufmerksamkeit auf sie konzentriert. Es vertritt die Ansicht, dass das Management des Kundenstamms in Managemententscheidungen liegen sollte und dass neue Technologien helfen, den Service zu verbilligen und profitable Kunden-Lieferanten-Beziehungen aufzubauen.
Es entspricht der zweiten Auflage, veröffentlicht 1998 in der Reihe Professional Paperback Series.
Gerichtet an Führungskräfte, Fachleute und Studierende der Betriebswirtschaft und Wirtschaft, die sich für Kundenmanagement und Rentabilität interessieren.
Tapa blanda
