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Raving Fans
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Negocios y EconomíaISBN | 9780688123161
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Produktdetails
Seiten: 160 Seiten
Autor: Ken Blanchard, Sheldon Bowles
Verlag: William Morrow
ISBN: 9780688123161
Format: tapa dura
Sprache: en
Erscheinungsdatum: 19/5/1993
ISBN: 9780688123161
Inhaltsangabe von Raving Fans
En este libro, Ken Blanchard y Sheldon Bowles presentan una guía revolucionaria para lograr la excelencia en el servicio al cliente. A través de una fábula práctica, los autores enseñan cómo definir una visión clara, comprender las necesidades reales de los clientes e implementar sistemas efectivos para crear 'fans' leales y entusiastas. Con consejos innovadores y técnicas probadas, este libro ofrece una perspectiva fresca sobre cómo transformar cualquier negocio y convertir a los clientes en verdaderos promotores de la marca.
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Über den Autor
Kenneth Hartley Blanchard
Kenneth (Ken) H. Blanchard ist ein US-amerikanischer Unternehmer und Autor von Managementbüchern.
Geboren 19392 veröffentlichte Titel
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