von Richard C. Whiteley · tapa dura · ISBN 9780201570908
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«The Customer-Driven Company: Moving from Talk to Action» ist der Essay über Unternehmensführung von Richard C. Whiteley, in gebundener Ausgabe (308 Seiten, auf Englisch).
Ausgehend von der Forschung von Forum Corporation bietet das Buch Führungskräften eine praktische Methode, um Exzellenz bei Produkten und Dienstleistungen zu analysieren, voranzutreiben, zu messen und zu belohnen und Kundentreue zu erreichen. Es enthält Führungstechniken und Problemlösungswerkzeuge, die darauf abzielen, dem Kunden zu geben, was er wünscht.
Das Buch wurde am 21. Juli 1991 auf Englisch von Addison-Wesley in gebundener Ausgabe mit 308 Seiten veröffentlicht.
Gerichtet an Führungskräfte und Managementfachleute, die an Kundentreue und Serviceverbesserung interessiert sind.
