von John Jantsch · Tapa blanda · ISBN 9781591844426
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«The Referral Engine» ist ein Marketing-Handbuch von John Jantsch, veröffentlicht von Penguin Publishing Group als Taschenbuch (256 Seiten, auf Englisch).
John Jantsch argumentiert, dass traditionelle Werbung gegenüber der Empfehlung von Freunden, Familie oder Kunden an Wirksamkeit verliert, einem natürlichen Verhalten der Menschen, und schlägt vor, ein Empfehlungssystem zu aktivieren: Kunden zuzuhören, das Verkaufsteam einzubeziehen, den Käufer zu schulen und ihn durch den Zyklus Kennen, Mögen, Vertrauen, Ausprobieren, Kaufen, Wiederholen und Empfehlen zu führen, um einen steten Fluss neuer Kunden zu erreichen.
John Jantsch ist außerdem Autor von Duct Tape Marketing und The Commitment Engine, und das Cover enthält einen Kommentar von Seth Godin: «This book will pay for itself in one day».
Das Buch richtet sich an Inhaber kleiner Unternehmen, Selbstständige und Unternehmer, die wachsen wollen, ohne auf große Werbebudgets angewiesen zu sein.
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