Transformación del retail

Inhaltsangabe von Transformación del retail

En 'Transformación del retail', Joaquim Deulofeu Aymar propone un modelo innovador de gestión empresarial para el sector retail, diseñado para superar los paradigmas tradicionales centrados únicamente en la maximización de beneficios y la jerarquía vertical. Inspirado en pensadores contemporáneos, el autor analiza el contexto actual de cambio social y empresarial, ofreciendo una estructura metafórica basada en 'la cabeza' (liderazgo, estrategia, innovación) y 'las extremidades' (gestión por procesos, trabajo en equipo). A través del caso práctico de la empresa familiar Farret, el libro ilustra cómo implementar un enfoque de excelencia empresarial basado en la calidad total, la sostenibilidad y la mejora continua. Esta obra funciona como un manifiesto para repensar las organizaciones desde una perspectiva más humana, ética y sostenible. El autor profundiza en herramientas metodológicas clave como el análisis DAFO, la escucha activa, el uso de indicadores de calidad y la formación de equipos de alto rendimiento, apoyándose en modelos reconocidos como EFQM, SERVQUAL y BELBIN. Es una lectura esencial para profesionales que buscan generar valor integral para todos los grupos de interés y adaptarse con éxito a la complejidad del entorno empresarial actual.