120 Letters That Get Results

Inhaltsangabe von 120 Letters That Get Results

«120 Letters That Get Results» ist der praktische Ratgeber der Consumers' Association, veröffentlicht von Which? Books als gebundene Ausgabe (192 Seiten, auf Englisch).

Handbuch mit 120 Musterbriefen zur Lösung von Verbraucherproblemen und zur Forderung von Entschädigungen. Enthält Beispiele für Beschwerden über Waren und Dienstleistungen, rechtliche oder finanzielle Streitigkeiten sowie Schreiben an Unternehmen, Organisationen oder Privatpersonen, mit Leitlinien zur Strukturierung jeder Nachricht und zur klaren Darstellung der Fakten, um eine günstige Antwort zu erhalten.

Das Buch wurde ursprünglich 1991 veröffentlicht, trägt den Untertitel «A consumer guide to making a complaint and demanding redress» und gehört zur Sammlung Which? Consumer Guides.

Dieser Ratgeber ist für Verbraucher, die Ansprüche selbst durchsetzen möchten oder Vorlagen für formelle Briefe an Unternehmen und Behörden benötigen.