von Arthur H. Bell, Dayle M. Smith · Plaza & Janés Editores, S.A. · tapa blanda · ISBN 9788401401565
MwSt. inbegriffen
Hamelyn Qualitätsgarantie · geprüft und verifiziert, oder Geld zurück
«Aprenda a tratar con personas conflictivas» ist der praktische Ratgeber von Arthur H. Bell und Dayle M. Smith, erschienen bei Plaza & Janés als Taschenbuch (136 Seiten).
Er schlägt Strategien für den Umgang mit feindseligen oder schwierigen Menschen am Arbeitsplatz vor: ihre Reaktionen deuten, auf Aggressionen reagieren, heikle Situationen meistern und die verschiedenen Persönlichkeitstypen erkennen, um die Kommunikation zu verbessern und im Geschäftsleben zu bestehen.
Der Untertitel auf dem Umschlag lautet Cómo triunfar en el mundo de los negocios; der Originaltitel «Winning with difficult people» wurde von José Arconada ins Spanische übersetzt.
Für Fachleute, die mit Vorgesetzten, Kollegen, Untergebenen, Kunden oder Lieferanten zu tun haben und ihre Kommunikation mit feindseligen Menschen verbessern möchten.
Arthur Hornbui Bell war ein US-amerikanischer Kleinkünstler und Rassist. Er war der „Grand Dragon“ des Ku-Klux-Klan in New Jersey. Verschiedenen Quellen nach war er außerdem als Anwalt tätig.
