von Arthur H. Bell, Dayle M. Smith · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788480884228
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«Aprenda a tratar con personas conflictivas: En una semana» ist der praktische Ratgeber von Arthur H. Bell und Dayle M. Smith, in Taschenbuch (130 Seiten, auf Spanisch).
Ein praktisches Werk zum Umgang mit schwierigen Menschen am Arbeitsplatz: Zu verstehen, warum sie feindselige Haltungen einnehmen, reduziert Stress und verbessert die Effektivität. Es gibt Schlüssel zur Interpretation fremder Reaktionen, zum Umgang mit Aggressionen, zur Identifizierung von Persönlichkeiten und zur Bewältigung heikler Situationen.
Der Band, untertitelt «En una semana» und in der Reihe «Habilidades directivas», wurde im November 2007 von Gestión 2000 veröffentlicht.
Für Fachleute und Führungskräfte, die ihre Beziehungsfähigkeiten verbessern und Stress in Arbeitsteams bewältigen möchten.
Arthur Hornbui Bell war ein US-amerikanischer Kleinkünstler und Rassist. Er war der „Grand Dragon“ des Ku-Klux-Klan in New Jersey. Verschiedenen Quellen nach war er außerdem als Anwalt tätig.
