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Atención al cliente en el proceso comercial
von Innovación y Cualificación, S. L., Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco · IC Editorial · tapa blanda · 188 Seiten
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Seiten: 188 SeitenAutor: Innovación y Cualificación, S. L., Francisco Alfonso Izquierdo CarrascoVerlag: IC EditorialFormat: tapa blandaSprache: es-ESErscheinungsdatum: 2/5/2019ISBN: ISBN 9788491985846
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Inhaltsangabe von Atención al cliente en el proceso comercial
Este libro explora las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, adaptadas a los diferentes canales de comercialización. Se enfoca en la calidad del servicio de atención al cliente, abordando la recogida y resolución de reclamaciones, así como el seguimiento postventa. Los contenidos incluyen el departamento comercial, la identificación del perfil psicológico de los clientes, la venta telefónica y online, y la fidelización de la clientela.
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Über den Autor
Francisco Alfonso Izquierdo Carrasco
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