Brand Manners

Inhaltsangabe von Brand Manners

Descubre cómo crear una cultura organizacional que promueva la imagen de marca y fomente la lealtad del cliente. Este libro ofrece un marco integral para evaluar las expectativas del cliente y construir una cultura de servicio que las supere. Aprende técnicas probadas para involucrar a tu equipo en la promoción de la lealtad a la marca, desde el personal de ventas hasta la alta dirección. Con estudios de caso de gigantes de marcas internacionales, este libro es una guía práctica para alinear tu marca con el talento de tus empleados y garantizar interacciones positivas con los clientes.