von Enrique García Prado · Ediciones Paraninfo, S.A · tapa blanda · ISBN 9788428397285
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«Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio» ist das Schulungshandbuch von Enrique García Prado (Ediciones Paraninfo, Taschenbuch, 126 Seiten).
Behandelt Qualität in Kundenbetreuung und Dienstleistungen des kleinen Einzelhandels: Anwendung von Servicestrategien gemäß Vorschriften, Verhaltenskodizes und Umweltrespekt sowie Nutzung des Webs als virtuelles Schaufenster, Kommunikationskanal und Verkaufsmedium. Enthält praktische und Selbstbewertungsaktivitäten mit Lösungen auf der Paraninfo-Website.
Gehört zur Sammlung Handel und Marketing. Entspricht UF 2382, integriert in MF 2104_2 des Berufszertifikats COMT0112.
Für Studierende und Personen, die das Berufszertifikat COMT0112 für Aktivitäten der Verwaltung des kleinen Einzelhandels absolvieren.
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