von Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler · Mcgraw-Hill Publ.Comp. · tapa blanda · ISBN 9780071446525
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«Crucial Confrontations» ist der Management-Essay von Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan und Al Switzler, veröffentlicht von McGraw-Hill als Taschenbuch.
Die Autoren bieten einen praktischen Leitfaden für schwierige Gespräche, wenn jemand ein Versprechen bricht, Erwartungen enttäuscht oder sich schlecht verhält, sowohl im beruflichen als auch im persönlichen Bereich. Sie schlagen Techniken vor, um von destruktiver Konfrontation zu produktiver Rechenschaftspflicht zu gelangen, die Kommunikation zu verbessern und die Beziehung zu bewahren, während das Problem gelöst wird.
Englische Ausgabe mit 284 Seiten, veröffentlicht 2004; ihre Autoren schrieben auch den Bestseller «Crucial Conversations».
Gerichtet an Führungskräfte, Fachleute und Leser, die daran interessiert sind, Kommunikation und Konfliktmanagement bei der Arbeit und zu Hause zu verbessern.
Tapa blanda
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