von Patricia B. Seybold, Ronni Marshak · Random House Business Books · tapa dura · ISBN 9780712680714
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«Customers.Com» ist der Essay über E-Commerce von Patricia B. Seybold und Ronni Marshak, veröffentlicht von Random House Business Books in gebundener Ausgabe.
Das Buch erklärt, wie Unternehmen das Internet nutzen können, um Kunden zu binden, den Umsatz zu steigern und Gewinne zu verbessern. Es bietet praktische Ratschläge auf der Grundlage bewährter Marketingprinzipien und enthält Fallstudien von Unternehmen wie Amazon.com oder Dell, die kundenorientierte E-Commerce-Strategien anwendeten.
Das Werk wurde 1998 veröffentlicht; sein Untertitel lautet 'How to Create a Profitable Business Strategy for the Internet'.
Gerichtet an Führungskräfte, Unternehmer und Fachleute aus Marketing und E-Commerce, die an Strategien zur Kundenbindung im Internet interessiert sind.
