von Patricia B. Seybold, Ronni T. Marshak, Jeffrey M. Lewis · Crown Pub · tapa dura · ISBN 9780609607725
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«The Customer Revolution» ist der Essay von Patricia B. Seybold, Ronni T. Marshak und Jeffrey M. Lewis über Unternehmensführung (gebundene Ausgabe, 416 Seiten, Englisch).
Patricia B. Seybold argumentiert, dass Internet und Mobilgeräte den Kunden die Kontrolle gegeben haben, die Änderungen bei Preisen, Kanälen und Produkten fordern. Sie analysiert Fälle von Unternehmen aus mehreren Ländern und schlägt einen praktischen Plan vor, um das Geschäft auf den Kunden auszurichten und fast in Echtzeit zu messen, was ihnen wichtig ist.
Erste Ausgabe veröffentlicht von Crown Pub am 1. März 2001 im Bereich Wirtschaft und Ökonomie.
Gerichtet an Führungskräfte, Marketingfachleute und Leser, die sich für kundenorientierte Strategien interessieren.
