von Pilar Gonzalez Molina · Tutor Formacion · libro de bolsillo · ISBN 9788416482115
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«Información y atención al visitante. UF0082» ist das Tourismus-Schulungshandbuch von Pilar González Molina, veröffentlicht von Tutor Formación als Taschenbuch.
Schulungshandbuch für die Einheit UF0082 für Berufszertifikate. Erklärt, wie man Anfragen zu Tourismusinformationen bearbeitet, Beschwerden und Reklamationen verwaltet und Kommunikation, Höflichkeit und Vorschriften anwendet. Enthält praktische Fälle zu Antwortkanälen und qualitativ hochwertiger Besucherbetreuung.
Das Handbuch umfasst 110 Seiten auf Spanisch und wurde von Tutor Formación im November 2015 veröffentlicht.
Gerichtet an Tourismusstudenten und -fachleute, die sich auf Berufszertifikate vorbereiten oder die Besucherbetreuung stärken möchten.
