von Yan Claeyssen, Anthony Deydier, Yves Riquet · Dunod · tapa blanda · ISBN 9782100557615
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«Le Marketing client multicanal» ist das Marketing-Handbuch von Yan Claeyssen, Anthony Deydier und Yves Riquet, veröffentlicht von Dunod als Taschenbuch (auf Französisch).
Werk über Kundenmarketing, das traditionelle Kanäle (Post, Telefon, Verkaufsstelle) und digitale (E-Mail, soziale Netzwerke, Mobil) analysiert. Es erklärt, wie man sie kombiniert, um Kunden zu akquirieren, zu binden und zurückzugewinnen, mit der Methode Prospect Relationship Management (PRM) und Fällen französischer und internationaler Unternehmen.
Dritte aktualisierte Auflage, veröffentlicht 2011, in der Sammlung Fonctions de l'entreprise und mit einem Vorwort von Didier Fichou.
Für Marketingfachleute, Wirtschaftsstudenten und Verantwortliche für Kundenbeziehungen, die sich für Multikanal-Marketing interessieren.
