Managing in the service economy

Inhaltsangabe von Managing in the service economy

«Managing in the Service Economy» ist der Management-Essay von James L. Heskett, veröffentlicht von Harvard Business School Press in gebundener Ausgabe (211 Seiten, auf Englisch).

James L. Heskett stellt einen Rahmen aus vier Punkten vor, die «strategische Service-Vision», damit Führungskräfte Dienstleistungsunternehmen gestalten können. Das Buch präsentiert Managementstrategien, die von führenden Unternehmen der Branche umgesetzt wurden, und erklärt, wie man durch Service einen klaren Wettbewerbsvorteil erzielt.

Erste Ausgabe. Enthält Bibliografie (S. 195-204) und Index. Veröffentlicht in Boston 1986; Dewey-Klassifikation: 658.

Gerichtet an Führungskräfte und Fachleute in Dienstleistungsbranchen, die das Management verbessern und Wettbewerbsvorteile erzielen möchten.