von Harry Beckwith · Little, Brown and Company · tapa dura · ISBN 9780446520942
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«Selling the Invisible» ist Harry Beckwiths Leitfaden für Dienstleistungsmarketing, veröffentlicht von Little, Brown and Company als gebundene Ausgabe (272 Seiten, auf Englisch).
Es geht von einem Paradoxon aus: Dienstleistungen können nicht angefasst, gehört oder gesehen werden, müssen aber verkauft werden. Beckwith versammelt hunderte kurze Strategien, um zu verstehen, wie Kunden denken und warum Taktiken wie Fokusgruppen oder Preispositionierung scheitern. Es umfasst die Emotion, die den Käufer am meisten beeinflusst, Lebendigkeit und Stereotype.
Das Werk wurde erstmals im März 1997 veröffentlicht; sein vollständiger Untertitel lautet «A Field Guide to Modern Marketing».
Für Marketingfachleute, Vertriebsmitarbeiter und Dienstleistungsmanager sowie für alle, die seine Ideen auf ein Produkt oder ihre Karriere anwenden möchten.
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