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Zweites Leben
Servicio al cliente interno
von Karl Albrecht · Ediciones Paidós · tapa blanda · 288 Seiten
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Seiten: 288 SeitenAutor: Karl AlbrechtVerlag: Ediciones PaidósFormat: tapa blandaSprache: es-ESErscheinungsdatum: 14/2/1992ISBN: ISBN 9788475097497
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Inhaltsangabe von Servicio al cliente interno
Este libro de Karl Albrecht aborda la problemática de la gerencia intermedia, que a menudo se enfoca más en reglas y procedimientos que en resultados. El autor propone un enfoque innovador para movilizar a este sector clave de la empresa, impulsando la cooperación y la productividad entre departamentos. A través del concepto de servicio interno, se busca mejorar la eficiencia y la calidad del servicio al cliente final, ofreciendo métodos prácticos para superar la inercia y fomentar un trabajo en equipo efectivo.
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Über den Autor
Albrecht Karl von Baden
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