Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

Inhaltsangabe von Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

«Técnicas de información y atención al cliente/consumidor» ist das Schulungshandbuch von Equipo Vértice (Fundación Vértice Emprende, Taschenbuch, 192 Seiten).

Handbuch zur UF0037 des Berufszertifikats Verkaufsaktivitäten. Behandelt Kundenbetreuung und -beratung, Organisation von Informationen in manueller und computergestützter Form sowie Nutzung von Datenbanken zur Kundenverfolgung. Enthält auch nicht-präsenz Kommunikation und Datenschutzbestimmungen.

Erste Ausgabe veröffentlicht im August 2011. Teil der Reihe Handel. Text auf Spanisch.

Richtet sich an Studierende und Fachleute im Handel, die sich auf das Berufszertifikat Verkaufsaktivitäten vorbereiten.