von David L. Rogers · Yale University Press · tapa dura · ISBN 9780300165876
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«The Network Is Your Customer» ist der Wirtschaftsessay von David L. Rogers, veröffentlicht von Yale University Press in gebundener Ausgabe (312 Seiten, auf Englisch).
David L. Rogers analysiert, wie Kundennetzwerke, die durch digitale Technologie entstehen, zu einem strategischen Vermögenswert werden können. Er schlägt fünf Strategien vor (Zugang, Engagement, Personalisierung, Verbindung und Zusammenarbeit) und erläutert sie anhand von über hundert Fällen, von Vertrieb und Innovation bis zu Kostensenkung und Kundenbindung.
Das Buch enthält bibliografische Referenzen, einen Index, Fälle und Beispiele nach Branche sowie eine Selbsteinschätzung zur Nutzung von Kundennetzwerken.
Für Führungskräfte, Marketingverantwortliche und Unternehmer, die digitale Netzwerke und Plattformen als Geschäftswerkzeug nutzen möchten.
