Working with difficult people

Inhaltsangabe von Working with difficult people

«Working with Difficult People» ist der praktische Leitfaden von Raphael Lapin zum Umgang mit schwierigen Menschen am Arbeitsplatz, veröffentlicht von DK als Taschenbuch (72 Seiten, auf Englisch).

Erklärt, wie man die Gründe erkennt, die bestimmte Mitarbeiter dazu bringen, Probleme zu verursachen, und bietet Strategien zur Kommunikation, Verhandlung und Konfliktlösung im Team. Enthält Tabellen, Illustrationen, reale Fallbeispiele und Abschnitte mit spezifischen Ratschlägen, was in jeder Situation zu tun ist, sodass es von Anfang bis Ende gelesen oder als schnelle Referenz konsultiert werden kann.

Veröffentlicht 2009, Teil der Reihe Essential Managers von Dorling Kindersley und auf Englisch geschrieben.

Gedacht für mittlere Führungskräfte und Manager, die ihre Kommunikations- und Konfliktmanagementfähigkeiten mit schwierigen Mitarbeitern verbessern möchten.