von Juan Carlos Alcaide Casado · ESIC Editorial · tapa blanda · ISBN 9788473563055
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«Alta Fidelidad» ist das Handbuch für Kundenmarketing und -bindung von Juan Carlos Alcaide Casado, veröffentlicht von ESIC Editorial als Taschenbuch (240 Seiten).
Das Buch analysiert, wie Kundentreue erreicht werden kann, indem Serviceorientierung, Beziehungsmarketing und One-to-one-Strategien kombiniert werden. Es zeigt die Entwicklung des Marketings hin zu Modellen, die auf der Qualität der Beziehungen basieren. Es schlägt vor, von automatisierter Verwaltung zu Beziehungen überzugehen, die auf Affinität, Vertrautheit und Zugehörigkeitsgefühl beruhen.
Erste Ausgabe von 2002, auf Spanisch, mit 240 Seiten als Taschenbuch in der Sammlung Libros profesionales von ESIC Editorial.
Werk für Marketing-, Vertriebs- und Unternehmensführungsfachleute, die die Kundenbindung verbessern möchten.
Tapa blanda
