Aprendendo a Lidar com Pessoas Difíceis

Inhaltsangabe von Aprendendo a Lidar com Pessoas Difíceis

«Aprendendo a Lidar com Pessoas Difíceis» ist der Kommunikationsratgeber von Rick Brinkman und Rick Kirschner (Sextante, Taschenbuch, 80 Seiten, auf brasilianischem Portugiesisch).

Praktischer Kommunikationsratgeber, der den Umgang mit schwierigen Menschen lehrt: die zehn problematischsten Verhaltensweisen identifizieren, die zugrunde liegenden Absichten und Ängste verstehen, aktives Zuhören einsetzen und Harmonisierung und Umleitung anwenden, um Konflikte in Kooperation zu verwandeln, im Beruf und im Privatleben.

Diese Ausgabe stammt von Dealing with Difficult People (1995) und wurde 2006 in der Coleção Desenvolvimento Profissional, Band 1, veröffentlicht.

Für Fachleute, Führungskräfte und Leser der Persönlichkeitsentwicklung, die ihre Kommunikation verbessern und Konflikte im Arbeitsumfeld bewältigen möchten.