von Josh Bernoff · Tapa dura · ISBN 9781422155639
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«Empowered» ist der Management-Essay von Josh Bernoff und Ted Schadler, veröffentlicht von Harvard Business Review Press in gebundener Ausgabe, auf Englisch.
Er geht von der Idee aus, dass viele Mitarbeiter bereits zugängliche Technologie eigenständig nutzen, um Probleme zu lösen und Kunden zu betreuen, oft ohne Unterstützung des Unternehmens. Bernoff und Schadler nennen diese Arbeiter HEROes und schlagen einen Pakt zwischen ihnen, den Führungskräften und der IT-Abteilung vor, um diese Innovation zu kanalisieren, mit Fällen wie Best Buy oder Thomson Reuters.
Das Buch wurde 2010 veröffentlicht und enthält den HERO-Index und Fälle von Unternehmen aus verschiedenen Branchen, mit Daten von Forrester Research.
Gerichtet an Führungskräfte, IT-Verantwortliche und Marketingfachleute, die an Unternehmensinnovation interessiert sind.
