von Charlene Li, Josh Bernoff · tapa blanda · ISBN 9781422161982
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«Groundswell» ist der Essay über soziale Technologien von Charlene Li und Josh Bernoff, veröffentlicht von Harvard Business Review Press in Taschenbuch.
Erklärt, wie soziale Technologien (Blogs, Netzwerke, YouTube, Podcasts) Verbrauchern eine Stimme geben, die Produkte kommentieren, Nachrichten schreiben und Angebote suchen. Angesichts dieser Bewegung zeigt es Führungskräften, wie sie sie in eine Chance verwandeln können, und schlägt Strategien vor, um Kunden zuzuhören, mit ihnen zu dialogieren und sie zu mobilisieren.
Überarbeitete und erweiterte Ausgabe, veröffentlicht 2011. Text auf Englisch; 332 Seiten. Original-Untertitel: 'Winning in a World Transformed by Social Technologies'.
Gerichtet an Führungskräfte und Marketingfachleute, die die Auswirkungen sozialer Technologien auf Unternehmen verstehen möchten.
