Manual de recepción y atención al cliente

Inhaltsangabe von Manual de recepción y atención al cliente

«Manual de recepción y atención al cliente» ist das Berufsbildungshandbuch für Hotellerie von José Antonio Dorado und Javier Cerra, von Síntesis, in Taschenbuch (320 Seiten).

Das Werk behandelt die Rezeptionsverwaltung in Unterkünften als Ganzes mit ihren fünf Bereichen: Reservierungen, Empfang, laufende Rechnung, Kasse und Kundenservice. Es vereint verschiedene Ansätze, Beispiele, praktische Fälle und Zusammenfassungen mit Abschlussfragen sowie neue Technologien, die im Beruf angewendet werden.

Es gehört zur Sammlung «Hostelería y turismo» von Síntesis und ist Teil der höheren Berufsausbildung.

Gedacht für Studierende der höheren Berufsausbildung in Hotellerie und Tourismus sowie für Rezeptionsfachkräfte in Unterkünften, die sich weiterbilden möchten.