von Ralph Hababou · Editions First · tapa blanda · ISBN 9782754003117
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«Service gagnant» ist ein Wirtschaftsbuch von Ralph Hababou, erschienen bei Editions First als Taschenbuch (366 Seiten, auf Französisch).
Ralph Hababou vertritt die Ansicht, dass angesichts des Aufstiegs von Low-Cost und eines immer anspruchsvolleren Kunden die Preissenkung nicht der einzige Weg zum Wettbewerb ist. Sein Vorschlag besteht darin, mit Dienstleistungen, Innovation, Sinn und Originalität Mehrwert zu schaffen, gestützt auf reale Fälle wie BMW und Mini, Nespresso, den neuen Club Med oder fairen Handel, um zu zeigen, wie einige Unternehmen sich differenzieren.
Veröffentlicht 2007. Auf dem Cover steht der Untertitel «Les secrets des entreprises qui créent la différence» und «Service compris» wird als früheres Werk von Ralph Hababou zitiert.
Für Fachleute und Führungskräfte, die sich für Unternehmensstrategie, Dienstleistungen und Wettbewerbsdifferenzierung interessieren.
Tapa blanda
