von Philippe Bloch, Ralph Hababou, Dominique Xardel · Jean-Claude Lattès · tapa blanda · ISBN 9782709604802
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«Service Compris» ist der Management-Essay von Philippe Bloch, Ralph Hababou und Dominique Xardel, veröffentlicht von Jean-Claude Lattès als Taschenbuch.
Management-Essay, der argumentiert, dass zufriedene Kunden der Schlüssel zu erfolgreichen Unternehmen sind. Er untersucht den Kundenservice als strategisches Element und bietet Ansätze und Strategien, damit Organisationen ihre Betreuung verbessern und ihren kommerziellen Erfolg festigen.
Französischsprachiges Werk mit 312 Seiten, veröffentlicht 1996; sein vollständiger Untertitel lautet «Les clients heureux font les entreprises gagnantes». Es fällt in die Kategorien Wirtschaft und Unternehmensführung.
Gerichtet an Führungskräfte, Unternehmer und Fachleute aus Marketing und Management, die den Kundenservice verbessern möchten.
