von Robert S. Kaplan, David P. Norton · Ingram Publisher Services · tapa dura · ISBN 9780875846514
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El libro 'The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action' de Robert S. Kaplan y David P. Norton, publicado por Harvard Business Review Press en 1996, presenta un sistema de gestión que permite a las empresas invertir a largo plazo en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas, en lugar de centrarse únicamente en los resultados a corto plazo. Este enfoque multidimensional incorpora factores financieros y no financieros para medir el rendimiento corporativo, ofreciendo una visión equilibrada entre los objetivos a corto y largo plazo, los resultados deseados y los impulsores del rendimiento.
Robert S. Kaplan ist ein amerikanischer Wirtschaftswissenschaftler. Er lehrt seit 1984 an der Harvard Business School, vorher war er an der Graduate School of Industrial Administration (GSIA) der Carnegie-Mellon-Universität tätig. Er ist außerdem Ehrendoktor der Universität Stuttgart, der Universität Łódź und der Universität Waterloo.
