von Naomi Langford-Wood, Brian Salter · Gestión 2000 · tapa blanda · ISBN 9788496426214
MwSt. inbegriffen
Hamelyn Qualitätsgarantie · geprüft und verifiziert, oder Geld zurück
«Aprender las claves del CRM: En una semana» ist der praktische Leitfaden von Naomi Langford-Wood und Brian Salter, erschienen bei Gestión 2000 als Taschenbuch.
Es geht von der Idee aus, dass ein guter Kundenstamm die Basis des Geschäfts ist: ohne Kunden keine Einnahmen. Es erklärt, wie man neue Kunden gewinnt und bestehende durch loyale, dauerhafte Beziehungen bindet, den Service verbessert und das Team motiviert. Es bietet Taktiken, um die Kontinuität des Unternehmens durch effektives CRM-Management zu sichern.
Es hat 96 Seiten und gehört zur Reihe «En una semana»; die spanische Ausgabe wurde im November 2007 in Barcelona veröffentlicht.
Für Führungskräfte und Unternehmensprofis, die ihre Kundenverwaltung und den Service verbessern möchten.
