von Ursula Markham · Gradiva · tapa blanda · ISBN 9789726625537
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«Como lidar com pessoas difíceis» ist der praktische Ratgeber von Ursula Markham, veröffentlicht von Gradiva 1997, in Taschenbuch und auf Portugiesisch.
Das Werk bietet psychologische und kommunikative Strategien für den Umgang mit schwierigen Menschen im Beruf und im Privatleben. Es erklärt, wie man problematische Verhaltensweisen erkennt, ruhig bleibt, selbstbewusst reagiert und Meinungsverschiedenheiten bewältigt, ohne das eigene emotionale Gleichgewicht zu verlieren.
Geeignet für alle, die ihre sozialen Fähigkeiten verbessern und Konflikte besser bewältigen möchten, sowohl im beruflichen als auch im persönlichen Umfeld.
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